A principios de este mes -como les dije a nuestros empleados durante una reunión virtual con todo el personal el pasado viernes- TíaAunt Martha’s se enorgullece de unirse a los más de 1.370 centros de salud con calificación federal (FQHC) de todo el país para reconocer la Semana Nacional de los Centros de Salud. El mes de agosto es también el momento en que nuestra principal fuente de financiación federal, la Administración de Recursos y Servicios Sanitarios (HRSA), suele publicar los últimos datos sobre calidad, costes e impacto de todos los centros de salud comunitarios del país. La reciente publicación de la información correspondiente al año natural 2020, según revela un análisis preliminar, da una nueva capa de profundidad a la ya rica historia del trabajo de Aunt MarthaMarta durante los años más difíciles.
La información que la HRSA pone a disposición se basa en un conjunto básico de información que todos los FQHC están obligados a comunicar, incluidos los datos sobre las características de los pacientes, los servicios prestados, los procesos clínicos y los resultados sanitarios, el uso de los servicios por parte de los pacientes, la dotación de personal, los costes y los ingresos. Con la publicación de cada año, comprendemos mejor la posición de Aunt Marthaen el espacio de los centros de salud comunitarios. Hace 20 años, éramos una empresa emergente de la sanidad, por no decir una advenediza. Hoy los datos muestran que Aunt Martha’s es líder.
Un líder en acceso
Acceso sostenido a la atención presencial y virtual
Aunt Martha’s es un líder en ACCESS, que amplía su alcance invirtiendo en nuevas comunidades y reinvirtiendo en aquellas a las que tenemos el privilegio de servir desde hace tiempo. En 2020, más de 12.000 pacientes visitaron por primera vez uno de nuestros centros de salud. Salvo una excepción, la de Aunt Martha, ningún centro de salud de Illinois con un alcance comparable al nuestro (>55.000 pacientes) logró un crecimiento superior al 2% en 2020.
Aumentar los servicios de telesalud
Gracias a nuestra rápida transición a un modelo de telesalud, el personal del centro de salud de Aunt Martha’s superó la pandemia para mantener a nuestros pacientes conectados a su hogar médico y lograr un crecimiento anual del 20%.
Un líder nacional en calidad
La calidad sostenida es un testimonio del compromiso de los empleados
Aunt Martha’s también es líder en CALIDAD. El Dr. Charles Barron, nuestro Director Médico, y su equipo han trabajado increíblemente duro para convertir la mejora constante en excelencia sostenida. Ahora tenemos un año más de pruebas del impacto de su trabajo, tal y como se refleja en las clasificaciones de cuartiles ajustadas de los centros de salud de la HRSA, que ilustran la posición de Aunt Martha’s en comparación con otros centros de salud después de controlar ciertas diferencias (por ejemplo, el estado del seguro de los pacientes, la demografía de la comunidad) que pueden influir en los resultados del rendimiento.
En 2019, el puntaje de calidad promedio de Aunt MarthaMartha nos convirtió en el número 13 en general entre todos los 45 FQHC de Illinois, y en el número 5 entre los que informaron sobre las mismas medidas de calidad clínica. A pesar de la pandemia y de un periodo simultáneo de rápida transición y crecimiento, el personal de nuestro centro de salud estuvo a la altura de las circunstancias y prestó una atención excepcional. En comparación, hoy ocupamos el puesto número 7 en cuanto a calidad entre todos los FQHC del estado y el número 2 entre nuestras organizaciones homólogas más cercanas.
Centrados en el valor
Y Aunt Martha’s es líder en VALOR. Esto comienza con el hogar médico, la relación entre nuestros pacientes y sus equipos de atención, y con el modelo integrado de atención de Aunt Martha. Es un modelo diseñado para maximizar el impacto de cada miembro del equipo asistencial y reducir el coste de la atención. A lo largo de los últimos seis años, nuestro enfoque en la integración, la calidad y la eficiencia nos ha ayudado a reducir nuestro coste por paciente en un 15%, lo que contrasta con las tendencias a nivel estatal y nacional, donde los FQHC han registrado aumentos de costes del 40% y el 26%, respectivamente.
El valor de la asistencia sanitaria comunitaria
Para captar mejor el impacto de ese esfuerzo, nuestro análisis incluyó la creación de una Puntuación de Valor compuesta para representar, en general, la calidad y el coste de un centro de salud. Esta métrica destila la esencia de la atención basada en el valor en una sola cifra. Tiene en cuenta la amplitud del alcance de los servicios de un centro de salud, así como la complejidad de las personas y comunidades a las que atiende; y, una vez completados, los cálculos sitúan a Aunt Martha’s en la cima o cerca de la cima de cualquier lista de creadores de valor en Illinois, si no a nivel nacional. Ese es un espacio que estamos orgullosos de ocupar.
Acceso. Calidad. Valor. Este es nuestro trabajo. Esta es nuestra historia. Gracias por compartirlo.
